Politique de confidentialité
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
1) INFORMATIONS SUR LA COLLECTE DES DONNÉES PERSONNELLES ET COORDONNÉES DU RESPONSABLE
1.1 Nous sommes ravis que vous visitiez notre site web et vous remercions de votre intérêt. Nous vous informons ci-dessous sur le traitement de vos données personnelles lors de l'utilisation de notre site web. Les données personnelles sont toutes les données permettant de vous identifier personnellement.
1.2 Le responsable du traitement des données sur ce site web au sens du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) est Lucie Bordeaux. Le responsable du traitement des données personnelles est la personne physique ou morale qui, seule ou conjointement avec d'autres, détermine les finalités et les moyens du traitement des données personnelles.
1.3 Pour des raisons de sécurité et pour protéger la transmission de données personnelles et d'autres contenus confidentiels (par exemple, les commandes ou les demandes adressées au responsable), ce site web utilise un chiffrement SSL ou TLS. Vous pouvez reconnaître une connexion chiffrée par la chaîne de caractères "https://" et le symbole du cadenas dans la barre de votre navigateur.
2) COLLECTE DE DONNÉES LORS DE LA VISITE DE NOTRE SITE WEB
Lors de l'utilisation purement informative de notre site web, c'est-à-dire si vous ne vous inscrivez pas ou ne nous transmettez pas autrement des informations, nous ne collectons que les données que votre navigateur transmet à notre serveur (appelés "fichiers journaux du serveur"). Lorsque vous consultez notre site web, nous collectons les données suivantes, qui nous sont techniquement nécessaires pour vous afficher le site :
- Notre site web visité
- Date et heure au moment de l'accès
- Quantité de données envoyées en octets
- Source/référence depuis laquelle vous avez accédé à la page
- Navigateur utilisé
- Système d'exploitation utilisé
- Adresse IP utilisée (le cas échéant : sous forme anonymisée)
Le traitement est effectué conformément à l'Art. 6 al. 1 lit. f RGPD sur la base de notre intérêt légitime à améliorer la stabilité et la fonctionnalité de notre site web. Les données ne sont pas transmises ni utilisées autrement. Nous nous réservons toutefois le droit de vérifier ultérieurement les fichiers journaux du serveur si des indices concrets d'une utilisation illégale venaient à apparaître.
3) COOKIES
Afin de rendre la visite de notre site web attrayante et de permettre l'utilisation de certaines fonctionnalités, nous utilisons des cookies sur différentes pages. Il s'agit de petits fichiers texte stockés sur votre appareil. Certains des cookies que nous utilisons sont supprimés après la fin de la session de navigation, c'est-à-dire après la fermeture de votre navigateur (cookies de session). D'autres cookies restent sur votre appareil et nous permettent, ou à nos entreprises partenaires (cookies tiers), de reconnaître votre navigateur lors de votre prochaine visite (cookies persistants). Lorsque des cookies sont définis, ils collectent et traitent dans une mesure individuelle certaines informations sur les utilisateurs, telles que les données du navigateur et de localisation ainsi que les valeurs d'adresse IP. Les cookies persistants sont automatiquement supprimés après une durée prédéfinie, qui peut varier selon le cookie.
En partie, les cookies servent à simplifier le processus de commande en mémorisant des paramètres (par exemple, mémoriser le contenu d'un panier virtuel pour une visite ultérieure sur le site). Dans la mesure où des données personnelles sont également traitées par des cookies individuels mis en œuvre par nous, le traitement s'effectue conformément à l'Art. 6 al. 1 lit. b RGPD soit pour l'exécution du contrat, soit conformément à l'Art. 6 al. 1 lit. f RGPD pour la sauvegarde de nos intérêts légitimes dans la meilleure fonctionnalité possible du site web ainsi qu'une conception conviviale et efficace de la visite du site.
Nous travaillons éventuellement avec des partenaires publicitaires qui nous aident à rendre notre offre Internet plus intéressante pour vous. À cette fin, des cookies de sociétés partenaires sont également stockés sur votre disque dur lors de votre visite sur notre site web (cookies tiers). Si nous travaillons avec les partenaires publicitaires susmentionnés, vous serez informé individuellement et séparément de l'utilisation de tels cookies et de l'étendue des informations collectées dans les paragraphes suivants.
Veuillez noter que vous pouvez configurer votre navigateur de manière à être informé de la définition de cookies et à décider individuellement de leur acceptation, ou à exclure l'acceptation de cookies pour certains cas ou de manière générale. Chaque navigateur diffère dans la façon dont il gère les paramètres des cookies. Cela est décrit dans le menu d'aide de chaque navigateur, qui vous explique comment modifier vos paramètres de cookies. Vous pouvez les trouver pour les navigateurs respectifs sous les liens suivants :
- Internet Explorer : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17442
- Firefox : https://support.mozilla.org/fr/kb/autoriser-bloquer-cookies-preferences-sites
- Chrome : https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=fr
- Safari : https://support.apple.com/fr-fr/guide/safari/sfri11471/mac
- Opera : https://help.opera.com/en/latest/web-preferences/#cookies
Veuillez noter que si vous n'acceptez pas les cookies, la fonctionnalité de notre site web peut être limitée.
4) PRISE DE CONTACT
Dans le cadre de la prise de contact avec nous (par exemple via le formulaire de contact ou par e-mail), des données personnelles sont collectées. Les données collectées dans le cas d'un formulaire de contact sont visibles dans le formulaire de contact concerné. Ces données sont stockées et utilisées exclusivement dans le but de répondre à votre demande ou pour la prise de contact et l'administration technique associée. La base juridique du traitement des données est notre intérêt légitime à répondre à votre demande conformément à l'Art. 6 al. 1 lit. f RGPD. Si votre prise de contact vise la conclusion d'un contrat, la base juridique supplémentaire du traitement est l'Art. 6 al. 1 lit. b RGPD. Vos données seront supprimées après le traitement final de votre demande, ce qui est le cas lorsqu'il ressort des circonstances que le sujet concerné a été définitivement clarifié et sous réserve qu'aucune obligation légale de conservation ne s'y oppose.
5) TRAITEMENT DES DONNÉES LORS DE L'OUVERTURE D'UN COMPTE CLIENT ET POUR L'EXÉCUTION DU CONTRAT
Conformément à l'Art. 6 al. 1 lit. b RGPD, des données personnelles sont également collectées et traitées lorsque vous nous les communiquez pour l'exécution d'un contrat ou lors de l'ouverture d'un compte client. Les données collectées sont visibles dans les formulaires de saisie respectifs. La suppression de votre compte client est possible à tout moment et peut être effectuée par un message à l'adresse du responsable indiquée ci-dessus. Nous stockons et utilisons les données que vous nous avez communiquées pour l'exécution du contrat. Après exécution complète du contrat ou suppression de votre compte client, vos données seront bloquées en tenant compte des délais de conservation fiscaux et commerciaux et supprimées après expiration de ces délais, à moins que vous n'ayez expressément consenti à une utilisation ultérieure de vos données ou qu'une utilisation ultérieure des données autorisée par la loi ait été réservée de notre part.
6) UTILISATION DE VOS DONNÉES À DES FINS DE PUBLICITÉ DIRECTE
6.1 Inscription à notre newsletter par e-mail
Si vous vous inscrivez à notre newsletter par e-mail, nous vous enverrons régulièrement des informations sur nos offres. La seule information obligatoire pour l'envoi de la newsletter est votre adresse e-mail. La fourniture d'autres données éventuelles est volontaire et est utilisée pour vous adresser personnellement. Pour l'envoi de la newsletter, nous utilisons la procédure dite du double opt-in. Cela signifie que nous ne vous enverrons une newsletter par e-mail qu'après que vous nous ayez expressément confirmé que vous consentez à l'envoi de la newsletter. Nous vous enverrons ensuite un e-mail de confirmation vous demandant de confirmer en cliquant sur un lien approprié que vous souhaitez recevoir des newsletters à l'avenir.
En activant le lien de confirmation, vous nous donnez votre consentement pour l'utilisation de vos données personnelles conformément à l'Art. 6 al. 1 lit. a RGPD. Lors de l'inscription à la newsletter, nous stockons votre adresse IP enregistrée par le fournisseur d'accès à Internet (FAI) ainsi que la date et l'heure de l'inscription, afin de pouvoir retracer ultérieurement tout abus éventuel de votre adresse e-mail. Les données que nous collectons lors de l'inscription à la newsletter sont utilisées exclusivement à des fins de démarchage publicitaire par le biais de la newsletter. Vous pouvez vous désabonner de la newsletter à tout moment via le lien prévu à cet effet dans la newsletter ou par un message correspondant au responsable mentionné au début. Après désinscription, votre adresse e-mail sera immédiatement supprimée de notre liste de diffusion de newsletter, à moins que vous n'ayez expressément consenti à une utilisation ultérieure de vos données.
6.2 Envoi de la newsletter par e-mail aux clients existants
Si vous nous avez fourni votre adresse e-mail lors de l'achat de biens ou de services, nous nous réservons le droit de vous envoyer régulièrement par e-mail des offres pour des biens ou services similaires à ceux déjà achetés dans notre gamme. Pour ce faire, nous n'avons pas besoin d'obtenir votre consentement séparé. Le traitement des données s'effectue dans ce cas uniquement sur la base de notre intérêt légitime à la publicité directe personnalisée conformément à l'Art. 6 al. 1 lit. f RGPD. Si vous vous êtes initialement opposé à l'utilisation de votre adresse e-mail à cette fin, nous ne vous enverrons pas de courrier. Vous avez le droit de vous opposer à tout moment à l'utilisation de votre adresse e-mail aux fins publicitaires susmentionnées avec effet pour l'avenir en adressant un message au responsable mentionné au début. Après réception de votre opposition, l'utilisation de votre adresse e-mail à des fins publicitaires sera immédiatement interrompue.
7) TRAITEMENT DES DONNÉES POUR LE TRAITEMENT DES COMMANDES
7.1 Les données personnelles que nous collectons sont transmises à la société de transport chargée de la livraison dans le cadre de l'exécution du contrat, dans la mesure où cela est nécessaire pour la livraison de la marchandise. Vos données de paiement sont transmises à l'établissement de crédit mandaté dans le cadre du traitement des paiements, dans la mesure où cela est nécessaire pour le traitement des paiements. La base juridique de la transmission des données est l'Art. 6 al. 1 lit. b RGPD.
7.2 Utilisation de prestataires de services de paiement
- PayPal
En cas de paiement via PayPal, carte de crédit via PayPal, prélèvement automatique via PayPal ou - si proposé - "achat sur facture" ou "paiement échelonné" via PayPal, nous transmettons vos données de paiement dans le cadre du traitement des paiements à PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après "PayPal"). La transmission s'effectue conformément à l'Art. 6 al. 1 lit. b RGPD et uniquement dans la mesure où cela est nécessaire pour le traitement des paiements.
PayPal se réserve le droit d'effectuer une vérification de solvabilité pour les méthodes de paiement carte de crédit via PayPal, prélèvement automatique via PayPal ou - si proposé - "achat sur facture" ou "paiement échelonné" via PayPal. Pour plus d'informations sur la politique de confidentialité de PayPal, veuillez consulter : https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/ua/privacy-full
Vous pouvez vous opposer à ce traitement de vos données à tout moment par un message à PayPal.
- SOFORT
En sélectionnant le mode de paiement "SOFORT", le traitement du paiement s'effectue via le prestataire de services de paiement SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Munich, Allemagne (ci-après "SOFORT"), à qui nous transmettons les informations communiquées lors du processus de commande ainsi que les informations sur votre commande conformément à l'Art. 6 al. 1 lit. b RGPD. La Sofort GmbH fait partie du Klarna Group (Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 11134 Stockholm, Suède). Pour plus d'informations : https://www.klarna.com/sofort/datenschutz
8) PRISE DE CONTACT POUR LES RAPPELS D'ÉVALUATION
Rappel d'évaluation propre (sans envoi par un système d'évaluation client)
Nous utilisons votre adresse e-mail pour un rappel unique afin de soumettre une évaluation de votre commande pour le système d'évaluation que nous utilisons, si vous nous avez donné votre consentement exprès à cet effet pendant ou après votre commande conformément à l'Art. 6 al. 1 lit. a RGPD. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment par un message au responsable du traitement des données.
9) UTILISATION DES RÉSEAUX SOCIAUX : PLUGINS SOCIAUX
9.1 Plugins Facebook avec solution Shariff
Des frais de dédouanement supplémentaires et/ou des droits d'importation ne sont pas inclus dans le prix et sont à la charge du client.
Notre site web utilise des plugins sociaux ("plugins") du réseau social Facebook, exploité par Facebook Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, USA ("Facebook").
Afin d'améliorer la protection de vos données lors de la visite de notre site web, ces boutons ne sont pas intégrés comme des plugins sans restriction, mais uniquement à l'aide d'un lien HTML. Cette intégration garantit qu'aucune connexion avec les serveurs de Facebook n'est établie lors du chargement d'une page de notre site web contenant de tels boutons. Si vous cliquez sur le bouton, une nouvelle fenêtre de navigateur s'ouvre et accède à la page de Facebook sur laquelle vous pouvez interagir avec les plugins (après avoir éventuellement entré vos données de connexion).
Pour plus d'informations sur la politique de confidentialité de Facebook : https://www.facebook.com/policy.php
9.2 Plugins Google+ comme solution Shariff
Notre site web utilise des plugins sociaux ("plugins") du réseau social Google+, exploité par Google LLC., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ("Google").
Pour plus d'informations sur la politique de confidentialité de Google : https://www.google.com/intl/fr/policies/privacy/
9.3 Plugin Instagram comme solution Shariff
Notre site web utilise des plugins sociaux ("plugins") du service en ligne Instagram, exploité par Instagram LLC., 1601 Willow Rd, Menlo Park, CA 94025, USA ("Instagram").
Pour plus d'informations sur la politique de confidentialité d'Instagram : https://help.instagram.com/155833707900388/
10) MARKETING EN LIGNE
10.1 DoubleClick by Google
Ce site web utilise l'outil de marketing en ligne DoubleClick de Google, exploité par Google LLC., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ("DoubleClick").
DoubleClick utilise des cookies pour diffuser des annonces pertinentes aux utilisateurs, améliorer les rapports sur les performances des campagnes ou éviter qu'un utilisateur ne voie les mêmes annonces plusieurs fois. Google utilise un identifiant de cookie pour enregistrer quelles annonces sont diffusées dans quel navigateur et peut ainsi empêcher qu'elles soient affichées plusieurs fois. Le traitement s'effectue sur la base de notre intérêt légitime à la commercialisation optimale de notre site web conformément à l'Art. 6 al. 1 lit. f RGPD.
Pour plus d'informations sur la politique de confidentialité de DoubleClick by Google : https://www.google.fr/policies/privacy/
10.2 Utilisation du suivi des conversions Google AdWords
Ce site web utilise le programme de publicité en ligne "Google AdWords" et, dans le cadre de Google AdWords, le suivi des conversions de Google LLC., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ("Google").
Si vous ne souhaitez pas participer au suivi, vous pouvez désactiver les cookies pour les préférences d'annonces en téléchargeant et en installant le plug-in de navigateur disponible sous le lien suivant : https://www.google.com/settings/ads/plugin?hl=fr
Pour plus d'informations sur la politique de confidentialité de Google : https://www.google.fr/policies/privacy/
11) SERVICES D'ANALYSE WEB
Google (Universal) Analytics
Ce site web utilise Google Analytics, un service d'analyse web de Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ("Google"). Google Analytics utilise des "cookies", des fichiers texte stockés sur votre ordinateur qui permettent d'analyser votre utilisation du site web.
Ce site web utilise Google Analytics exclusivement avec l'extension "_anonymizeIp()", qui garantit l'anonymisation de l'adresse IP par troncature et exclut toute identification directe des personnes.
Vous pouvez empêcher le stockage des cookies par un paramètre approprié de votre logiciel de navigation. Vous pouvez également empêcher la collecte des données générées par le cookie et relatives à votre utilisation du site web (y compris votre adresse IP) par Google, ainsi que le traitement de ces données par Google, en téléchargeant et en installant le plugin de navigateur disponible sous le lien suivant : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr
Pour plus d'informations sur Universal Analytics : https://support.google.com/analytics/answer/2838718?hl=fr
12) RECIBLAGE / REMARKETING / PUBLICITÉ DE RECOMMANDATION
Facebook Custom Audience via la méthode Pixel
Ce site web utilise le "Facebook Pixel" de Facebook Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, USA ("Facebook"). En cas de consentement exprès, le comportement des utilisateurs peut être suivi après qu'ils ont vu ou cliqué sur une publicité Facebook.
Une autorisation de consentement à l'utilisation du Facebook Pixel ne peut être déclarée que par des utilisateurs âgés de plus de 13 ans.
Pour désactiver l'utilisation des cookies par des tiers tels que Facebook, vous pouvez également le faire sur le site web de la Digital Advertising Alliance : https://www.aboutads.info/choices/
Google AdWords Remarketing
Notre site web utilise les fonctions de Google AdWords Remarketing. Le fournisseur est Google LLC., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ("Google"). Le traitement s'effectue sur la base de notre intérêt légitime à la commercialisation optimale de notre site web conformément à l'Art. 6 al. 1 lit. f RGPD.
Vous pouvez désactiver définitivement les cookies pour les préférences d'annonces en téléchargeant et en installant le plug-in de navigateur disponible sous le lien suivant : https://www.google.com/settings/ads/onweb/
Pour plus d'informations sur les règles de confidentialité relatives à la publicité et à Google : https://www.google.com/policies/technologies/ads/
13) DROITS DE LA PERSONNE CONCERNÉE
13.1 La législation applicable en matière de protection des données vous accorde des droits étendus (droits d'accès et d'intervention) à l'égard du responsable concernant le traitement de vos données personnelles, dont nous vous informons ci-dessous :
- Droit d'accès conformément à l'Art. 15 RGPD : vous avez notamment le droit d'obtenir des informations sur vos données personnelles traitées par nous, les finalités du traitement, les catégories de données personnelles traitées, les destinataires ou catégories de destinataires à qui vos données ont été ou seront divulguées, la durée de conservation prévue ou les critères de détermination de la durée de conservation.
- Droit de rectification conformément à l'Art. 16 RGPD : vous avez le droit d'obtenir sans délai la rectification des données inexactes vous concernant et/ou la complétion de vos données incomplètes stockées chez nous.
- Droit à l'effacement conformément à l'Art. 17 RGPD : vous avez le droit de demander l'effacement de vos données personnelles lorsque les conditions de l'Art. 17 al. 1 RGPD sont remplies.
- Droit à la limitation du traitement conformément à l'Art. 18 RGPD : vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles.
- Droit à la portabilité des données conformément à l'Art. 20 RGPD : vous avez le droit de recevoir vos données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou d'en demander la transmission à un autre responsable, dans la mesure où cela est techniquement possible.
- Droit de révocation des consentements accordés conformément à l'Art. 7 al. 3 RGPD : vous avez le droit de révoquer à tout moment un consentement donné au traitement des données avec effet pour l'avenir.
- Droit de réclamation conformément à l'Art. 77 RGPD : si vous estimez que le traitement des données personnelles vous concernant viole le RGPD, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès d'une autorité de contrôle, notamment dans l'État membre de votre lieu de résidence habituelle, de votre lieu de travail ou du lieu de la violation présumée.
13.2 DROIT D'OPPOSITION
LORSQUE NOUS TRAITONS VOS DONNÉES PERSONNELLES SUR LA BASE DE NOTRE INTÉRÊT LÉGITIME PRÉPONDÉRANT DANS LE CADRE D'UNE MISE EN BALANCE DES INTÉRÊTS, VOUS AVEZ LE DROIT DE VOUS OPPOSER À TOUT MOMENT À CE TRAITEMENT AVEC EFFET POUR L'AVENIR POUR DES RAISONS TENANT À VOTRE SITUATION PARTICULIÈRE.
SI VOUS EXERCEZ VOTRE DROIT D'OPPOSITION, NOUS CESSERONS LE TRAITEMENT DES DONNÉES CONCERNÉES. CEPENDANT, UN TRAITEMENT ULTÉRIEUR RESTE POSSIBLE SI NOUS POUVONS DÉMONTRER DES MOTIFS LÉGITIMES IMPÉRIEUX POUR LE TRAITEMENT QUI PRÉVALENT SUR VOS INTÉRÊTS, DROITS ET LIBERTÉS FONDAMENTAUX, OU SI LE TRAITEMENT SERT À LA CONSTATATION, L'EXERCICE OU LA DÉFENSE DE DROITS EN JUSTICE.
SI VOS DONNÉES PERSONNELLES SONT TRAITÉES PAR NOUS À DES FINS DE PUBLICITÉ DIRECTE, VOUS AVEZ LE DROIT DE VOUS OPPOSER À TOUT MOMENT AU TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES VOUS CONCERNANT À DES FINS DE CETTE PUBLICITÉ. VOUS POUVEZ EXERCER L'OPPOSITION COMME DÉCRIT CI-DESSUS.
SI VOUS EXERCEZ VOTRE DROIT D'OPPOSITION, NOUS CESSERONS LE TRAITEMENT DES DONNÉES CONCERNÉES À DES FINS DE PUBLICITÉ DIRECTE.
14) DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES PERSONNELLES
La durée de conservation des données personnelles est déterminée par les délais de conservation légaux respectifs (par exemple, les délais de conservation commerciaux et fiscaux). Après expiration du délai, les données correspondantes sont supprimées de manière routinière, dans la mesure où elles ne sont plus nécessaires à l'exécution ou à l'initiation du contrat et/ou qu'il n'existe plus d'intérêt légitime de notre part à leur conservation.
Pour toute question relative à notre politique de confidentialité, contactez-nous à : support@lucie-bordeaux.fr